Esta política de troca é válida a partir de setembro de 2025.
Na Entre Dois, prezamos pela satisfação das nossas clientes. Caso você não esteja totalmente satisfeita com sua compra ou tenha se arrependido, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Produtos adquiridos em campanhas de promoção ou liquidação não possuem direito de troca por modelo, cor ou tamanho — apenas em casos de defeito de fabricação.
A eventual troca será realizada pelo valor efetivamente pago no ato da compra. Caso deseje outro item de valor superior, será necessário complementar a diferença.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido.
É indispensável que esteja na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (se houver).
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Nossa equipe entrará em contato com as instruções para dar continuidade ao processo.
Em até 7 dias corridos após o recebimento, você poderá solicitar a devolução.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
O reembolso será processado em até 30 dias corridos após o recebimento e análise do produto devolvido.
De acordo com a legislação brasileira, você pode solicitar devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, envie um e-mail para [email protected], com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição e imagens/vídeos do defeito identificado
Após análise, se constatado defeito de fabricação, você poderá optar pela troca ou reembolso integral.
Em casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão pagos pela Entre Dois via logística reversa.
Você receberá por e-mail um código de postagem para levar o produto até uma agência dos Correios.
A embalagem utilizada deve proteger adequadamente a bolsa durante o transporte. Caso a embalagem original esteja danificada, utilize outra apropriada.
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].
